همراه اول جزو برترین اپراتور های موبایل در کشور ایرانه که کاربران زیادی مشغول استفاده از خدمات این اپراتور در ایران هستند. یکی از اصلی‌ترین خدمات این اپراتور، ارائه اینترنت پرسرعت به مشتریانه. اما گاهاً مشاهده شده که کاربران این اپراتور که اقدام به استفاده از اینترنت همراه اول بر روی گوشی‌های هوشمند استفاده می‌کنند با مشکل عدم اتصال و دریافت اینترنت مواجه بشن. وصل نشدن گوشی به اینترنت سیم کارت همراه اول خیلی می‌تونه آزاردهنده باشه. چون کاربرا دوست دارند تو همه زمان‌ها و مکان‌ها به اینترنت دسترسی داشته باشند.
به همین خاطر من لازم دونستم تا با بررسی مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول و روش‌های رفع این مشکل بهت کمک کنم تا بتونی خیلی راحت این مشکل را حل کنی و مجدد به اینترنت پرسرعت دسترسی داشته باشی. پس اگه تو هم با مشکل قطعی اینترنت همراه اول مواجهی، با من در ادامه مقاله همراه باش تا بتونم روش رفع این مشکل رو بهت یاد بدم.
فهرست
✅بررسی علل به وجود آمدن مشکل در وصل شدن اینترنت همراه اول
✅چک کردن وضعیت تعرفه اینترنت برای رفع مشکل قطعی اینترنت همراه اول
✅بررسی علل به وجود آمدن مشکل در وصل شدن اینترنت همراه اول
✅چک کردن وضعیت تعرفه اینترنت برای رفع مشکل قطعی اینترنت همراه اول
✅ریست کردن گوشی برای رفع مشکل عدم اتصال به اینترنت همراه اول
✅روشن و خاموش کردن اینترنت موبایل برای رفع مشکل قطعی اینترنت همراه اول
✅خاموش کردن وای فای جهت رفع مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول
✅رفتن به حالت پرواز برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول
✅شبکه یابی برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول
✅تنظیم دوباره APN برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول
✅اعمال تنظیمات اینترنت همراه اول برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت
✅تنظیم حالت شبکه برای رفع مشکل قطعی اینترنت همراه اول
✅رفع محدودیت در مصرف اینترنت موبایل برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول
✅آپدیت کردن گوشی هوشمند برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول
✅تماس با اپراتور پشتیبان همراه اول برای رفع مشکل قطعی اینترنت
✅جمع بندی
بررسی علل به وجود آمدن مشکل در وصل شدن اینترنت همراه اول
دلایل و عوامل مختلفی می‌تونه باعث شه تا نتونی با استفاده از سیم کارت همراه اولت به اینترنت متصل شی. در ادامه قصد دارم این دلایل رو مورد بررسی قرار بدم و راهکار رفع این مشکل رو بهت یاد بدم:
چک کردن وضعیت تعرفه اینترنت برای رفع مشکل قطعی اینترنت همراه اول
گاهی وقتا ممکنه اینترنت همراه اولت تمام شده باشه و همین موضوع باعث عدم وصل شدن تو به اینترنت باشه. پس وقتی اینترنت گوشی دچار مشکل شد، اولین کاری که می‌کنی اینه که از طریق کد های دستوری برای چک کردن وضعیت تعرفه اینترنت یا اپلیکیشن همراه اول، وضعیت میزان اینترنت باقیموندت رو چک کنی و اگه اینترنت تموم شده بود، یه بسته جدید اینترنت برای خودت بخری تا بتونی مشکلت رو حل کنی. گاهی وقتا مشکلات این چنینی که برامون پیش میاد راه حل های خیلی ساده ای دارند و نیازی نیست حتماً یه کار خیلی تخصصی و ویژه برای رفع کردن مشکلات به کار ببریم. در صورتی که تعرفه اینترنت همراه اول تموم شده باشه و مجدد اقدام به خرید یه بسته جدید کنی، خیلی راحت مشکلت حل میشه. اما اگه تعرفه اینترنتت تموم نشده بود ولی مشکل قطعی اینترنت داشتی، بهتره برای رفع مشکل سراغ راه حل های بعدی بری.
ریست کردن گوشی برای رفع مشکل عدم اتصال به اینترنت همراه اول
راهکار بعدی که میتونی برای رفع مشکل قطعی اینترنت همراه اول به کار بگیری اینه که گوشیت رو یه دور ریست کنی. اصلاً ریست کردن گوشی می‌تونه خیلی از باگ ها و مشکلات به وجود اومده توی گوشی رو برطرف کنه. پس یادت باشه هر وقت مشکلی تو گوشیت به وجود اومد، یکی از اصلی‌ترین کارهایی که برای رفع مشکل می تونی انجام بدی ریست کردن گوشیه! این راهکار نه تنها سادس بلکه هیچ هزینه ای هم در بر نداره و فقط چند ثانیه طول می‌کشه تا انجام بشه. وقتی گوشی مجدداً راه‌اندازی بشه، شبکه اینترنت اون هم دوباره تنظیم می شه و ممکنه این کار باعث رفع مشکل قطعی اینترنت بشه.
برای دریافت راهنمایی بیشتر درباره ریست کردن گوشی برای رفع مشکل عدم اتصال به اینترنت همراه اول میتونی با کارشناسان رایانه کمک با استفاده از تلفن های ثابت : 9099071540 و شماره: 0217129 برای ارتباط از طریق موبایل تماس بگیری تا به جواب سوالاتت برسی.
روشن و خاموش کردن اینترنت موبایل برای رفع مشکل قطعی اینترنت همراه اول
راهکار ساده بعدی که برای رفع مشکل قطع شدن اینترنت همراه اول تو گوشی‌های هوشمند می تونی به کار بگیری اینه که یه دور دیتای موبایلت رو خاموش و دوباره روشن کنی. برای انجام این کار هم کافیه انگشتت رو از بالای صفحه به سمت پایین بکشی و از منویی که بهت نمایش داده می شه آیکون دیتای موبایل رو انتخاب کنی و با ضربه زدن بر روی این آیکون، اون رو خاموش کنی .حالا یه چند ثانیه صبر کن و دوباره روی همین آیکون ضربه بزن تا اینترنتت روشن بشه. حالا می تونی چک کنی ببینی که آیا مشکل قطعی اینترنت همراه اولت اوکی شده یا نه.
خاموش کردن وای فای جهت رفع مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول
راهکار کاربردی دیگه ای که برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول میتونی به کار بگیری اینه که وای فای گوشیت رو خاموش کنی. دلیلشم اینه که روشن بودن وای فای می‌تونه باعث به وجود آمدن اختلال در وصل شدن گوشی به شبکه اینترنت همراه اول بشه. برای انجام این کار علاوه بر اینکه می تونی از قسمت تنظیمات گوشی و بخش اتصالات اقدام کنی، میتونی با کشیدن منوی بالای صفحه به سمت پایین و ضربه زدن بر روی آیکون وای فای، این گزینه رو خاموش کنی.
رفتن به حالت پرواز برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول
راهکار ساده ولی کاربردی بعدی که برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول میتونی به کار بگیری اینه که وارد حالت پرواز بشی. وارد شدن به حالت پرواز باعث میشه که ارتباط گوشی با شبکه های موبایل به شکل کامل قطع بشه و به نوعی انگار گوشیت رو یه دور ریست کرده باشی. یه چند ثانیه صبر کن و گوشی رو از حالت پرواز خارج کن تا بتونی دوباره به شبکه های موبایل وصل شی. حالا خیلی راحت می تونی چک کنی ببینی که آیا مشکلت برطرف شده یا نه. برای رفتن به حالت اون پرواز هم کافیه منوی بالای گوشی رو به سمت پایین بکشی و گزینه Flight Mode رو از بین گزینه هایی که بهت نشون داده شده انتخاب کنی.
شبکه یابی برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول
با شبکه یابی هم میتونی مشکل به وجود اومده در وصل شدن به اینترنت همراه اول رو برطرف کنی. برای انجام این کار کافیه:
🟡 وارد قسمت تنظیمات گوشی بشی و سپس گزینه Connections رو انتخاب کنی.
🟡 حالا گزینه Mobile Networks رو انتخاب کن و با انتخاب گزینه Network Operators کار شبکه یابی در گوشیت رو انجام بده.
پیشنهاد مطلب: حتما شما هم در استفاده از اینترنت به مشکلاتی بر خوردید، مقاله چگونه مشکلات رایج اینترنت را عیب یابی کنیم؟ رو از دست نده.
چگونه مشکلات رایج اینترنت را عیب یابی کنیم؟
تنظیم دوباره APN برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول
گاهی وقتا برای رفع مشکل قطع شدن اینترنت همراه اول لازمه تنظیمات مربوط به APN رو تغییر بدی و اون‌ها را دوباره تنظیم کنی تا مشکلت برطرف بشه. برقراری ارتباط بین گوشی و اینترنت با استفاده از APN انجام میشه. پس به وجود آمدن هر نوع اختلال و مشکل در APN می‌تونه عامل اصلی قطعی اینترنت همراه اول در گوشی های هوشمند محسوب بشه. اگه قصد تنظیم دوباره اینترنت همراه اول رو داری، کافیه مراحل زیر رو به ترتیب برای انجام این کار طی کنی:
🟠وارد قسمت تنظیمات گوشی شو و از قسمت سیم کارت‌ها و شبکه‌های موبایل، اقدام به انتخاب اپراتور همراه اول کن.
🟠 با انجام این کار می‌تونیم وارد قسمت APN یا همان Access Point Names بشی.
🟠با ورود به این بخش یک فهرست از اسامی APN ها بهت نشون داده میشه. حالا باید روی گزینه Reset ضربه بزنی.
🟠 انجام این کار باعث میشه تا تنظیمات APN دوباره راه‌اندازی بشه و به احتمال زیاد مشکل به وجود اومده در اتصال به اینترنت همراه اول در گوشی هوشمند برطرف بشه.
البته خیلیا ترجیح میدن به جای این کار APN فعلیشون رو حذف کنند و با ساخت APN جدید مشکل به وجود اومده در گوشیشون را برطرف کنند. برای انجام این کار باید:
🟣 وارد مسیر Settings > More > Mobile Network > Access Point Names شو.
🟣 بعد ای پی انی که قصد حذف اون رو داری رو انتخاب کن و اقدام به حذف اون از روی گوشی کن.
🟣 حالا کلید menu رو بزن و گزینه new APN رو انتخاب کن و اقدام به وارد کردن عبارت زیر به شکل دقیق در این قسمت کن:
name:mci-gprs
apn:mcinet
اعمال تنظیمات اینترنت همراه اول برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت
اگه اینترنت همراه اول روی گوشیت با مشکل قطعی مواجهه میتونی با بررسی و اعمال یک سری تنظیمات خاص مشکل به وجود اومده را حل کنی. برای انجام این کار باید به ترتیب زیر عمل کنی:
🟢 وارد قسمت تنظیمات گوشی شو.
🟢 حالا گزینه Cellular رو انتخاب کن.
🟢 در این مرحله باید گزینه Cellular Data Options رو انتخاب کنی.
🟢 حالا از بین گزینه‌هایی که بهت نمایش داده شده، گزینه Cellular Data Network رو انتخاب کن.
🟢 تو این صفحه مقدار APN رو معادل mcinet قرار بده و قسمت‌های UserName و Password رو هم خالی رها کن.
تنظیم حالت شبکه برای رفع مشکل قطعی اینترنت همراه اول
گاهی وقتا به وجود آمدن تغییر در حالت شبکه در اسمارت فون‌ها باعث قطع شدن اینترنت همراه اول و بروز مشکل در اتصال به اینترنت میشه. مثلاً فرض کن که گوشی تو از حالت 4G پشتیبانی می‌کنه ولی شبکه گوشی در حالت 2G قرار گرفته و این موضوع باعث میشه که تو یا به اینترنت وصل نشی یا سرعت اینترنتت به قدری پایین باشه که تو رو کلافه کنه. در چنین مواقعی لازمه که تو مجدد اقدام به تنظیم حالت شبکه در گوشی همراهت کنی. برای انجام این کار باید مراحل زیر را به ترتیب طی کنی:
🟤 وارد قسمت تنظیمات گوشی شو.
🟤 حالا روی گزینه Connections ضربه بزن تا گزینه Mobile Networks بهت نمایش داده بشه.
🟤 با انتخاب این گزینه وارد صفحه ای میشی که تو اون حالت شبکه سیم کارت همراه اولت رو میتونی ببینی.
🟤 اگه گوشی تو از بالاترین سطح حالت شبکه پشتیبانی می‌کنه، پیشنهاد می‌کنم توی این قسمت حالت شبکت رو روی بالاترین سطح که در حال حاضر 4G هست تنظیم کنی. اگر گوشیت 3G ساپورت می‌کنه، باید توی این قسمت گزینه 3G رو به عنوان بالاترین سطح شبکه اینترنتت انتخاب کنی.
رفع محدودیت در مصرف اینترنت موبایل برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول
تنظیمات یه سری از گوشی های هوشمند به نحوی انجام شده که وقتی کاربر یه حجم مشخص از دیتا را در طول روز مصرف کرد دیگه نتونه به اینترنت دسترسی پیدا کنه و اقدام به استفاده از اینترنت کنه. این قابلیت مزایای زیادی رو برای کاربران در بر داشته. مثلاً والدین با انجام این کار می‌تونن میزان مصرف اینترنت فرزندانشون رو کنترل کنند یا تو خیلی از ادارات و سازمان‌ها برای اینکه کارمندا در مصرف اینترنت زیاده روی نکنن، یه سری محدودیت‌ها در مصرف داده همراه برای اون‌ها اعمال میشه. راستی اگه میخوای میزان استفاده از گوشی یا تبلت های اندرویدی توسط فرزندت رو مدیریت کنی، حتما یه سری به این لینک بزن. اما خب خیلی وقتا کاربرا دوست ندارن این حالت براشون فعال باشه و در واقع فعال بودن این حالت در گوشی‌های همراه باعث جلوگیری از دسترسی کاربر به اینترنت خواهد شد. برای رفع این مشکل میتونی به ترتیب زیر عمل کنی:
🔵در اولین قدم وارد قسمت تنظیمات گوشی شو و گزینه Connections رو انتخاب کن.
🔵 حالا تو صفحه جدیدی که بهت نمایش داده شده گزینه Data Usage رو انتخاب کن.
🔵در صفحه بعدی باید روی گزینه Mobile Data Usage ضربه بزنی.
🔵با انجام این کار صفحه‌ای بهت نشون داده میشه که در اون صفحه گزینه ای تحت عنوان Set Data Limit وجود داره.
🔵برای اینکه محدودیت مصرف داده در گوشیت رو برداری یه عدد خیلی بزرگ رو توی این قسمت وارد کن تا مشکل برطرف بشه.
آپدیت کردن گوشی هوشمند برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول
همانطور که می‌دونی کمپانی‌هایی که در زمینه تولید گوشی‌های هوشمند مشغول فعالیت هستند همواره اقدام به عرضه نسخه‌های آپدیت شده از سیستم عامل این گوشی‌ها می‌کنند و با در اختیار قرار دادن اون‌ها در دسترس کاربران باعث میشن که کاربران بتونن به امکانات موجود در نسخه‌های جدیدتر دسترسی پیدا کنند. این کار علاوه بر این باعث میشه تا باگ‌هایی که در نسخه‌های قبلی وجود داشت هم برطرف بشه و کاربر علاوه بر رفع مشکلات قبلی، به امکانات جدیدتری هم دسترسی پیدا کنه. متاسفانه خیلی از کاربرا تو به روز رسانی گوشی هوشمندشون تنبلی می‌کنند و این موضوع باعث میشه تا مشکلاتی مثل عدم اتصال به اینترنت براشون به وجود بیاد. اگه تو هم جزو این دسته از افراد هستی و به طور مرتب گوشیت رو آپدیت نمی‌کنی، به احتمال زیاد مشکل قطعی اینترنتت به همین موضوع برمی‌گرده.
پس باید در اولین فرصت نسبت به بروز رسانی گوشی هوشمندت اقدام کنی. برای انجام این کار باید مراحل زیر رو به ترتیب طی کنی:
🔴 وارد قسمت تنظیمات گوشی شو و از قسمت آپدیت دستگاه یا Software Update چک کن ببین که آیا آپدیت جدیدی برای گوشیت در دسترس قرار داره یا نه.
🔴 اگه توی این قسمت فایل به روز رسانی دیدی، گوشیت رو با استفاده از این فایل‌ها آپدیت کن.
نکته مهمی که این وسط وجود داره اینه که بهتره عملیات به روز رسانی گوشی های اندرروید یا آیفون با استفاده از اینترنت وای فای انجام بشه. علاوه بر این شارژ گوشی پیش از شروع به انجام به روز رسانی، حتماً بالای ۵۰ درصد باشه. چون اگه شارژ گوشیت پایین باشه ممکنه در حین کار گوشیت خاموش بشه و خاموش شدن گوشی در طول آپدیت می‌تونه دردسرهای بزرگی برات به وجود بیاره. برای دریافت راهنمایی بیشتر درباره نحوه آپدیت کردن گوشی هوشمند برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول میتونی با کارشناسان رایانه کمک با استفاده از تلفن های ثابت : 9099071540 و شماره: 0217129 برای ارتباط از طریق موبایل تماس بگیری تا به جواب سوالاتت برسی.
تماس با اپراتور پشتیبان همراه اول برای رفع مشکل قطعی اینترنت
بعضی وقتا ممکنه مشکل به وجود اومدن اومده در اینترنت گوشی به دلیل وجود ایراد در خط تلفن و اپراتور موبایل باشه. به همین خاطر اگه با انجام راهکارهای بالا هنوز به نتیجه نرسیدی و نمی‌تونی به اینترنت دسترسی پیدا کنی، بهتره یه تماس با اپراتور پشتیبان همراه اول برقرار کنی و ازشون بخوای که مشکلت رو بررسی کنند. از اونجایی که برقراری ارتباط تلفنی با اپراتور همراه اول کمی زمان بره و ممکنه کاربر بین چند دقیقه تا حتی یک ساعت پشت خط منتظر بمونه، ممکنه خیلیا سراغ این روش نرن. اما برای اینکه بتونی مشکلت رو برطرف کنی، باید حوصله به خرج بدی و زمان بزاری.
ریست فکتوری کردن گوشی برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول
اگه همه مراحل بالا رو انجام دادی ولی هنوزم مشکل قطعی اینترنت همراه اولت حل نشده، آخرین راهکاری که میتونی برای رفع مشکل به کار بگیری اینه که گوشی رو ریست فکتوری کنی. از اونجایی که با ریست فکتوری کردن گوشی همه اطلاعات موجود بر روی گوشی از بین میره بهت توصیه می‌کنم که این مرحله رو به عنوان آخرین مرحله انتخاب کنی و قبل از شروع به انجام اون هم از همه فایل‌های مهمی که روی گوشیت داری یه نسخه بکاپ تهیه کنی و اون رو توی یه فضای امن ذخیره کنی تا بعداً بتونی بهشون دسترسی پیدا کنی. برای ریست فکتوری کردن گوشی کافیه مراحل زیر را به ترتیب طی کنی:
🟡 وارد قسمت تنظیمات گوشی شو.
🟡حالا از قسمت پایین صفحه روی گزینه General Management ضربه بزن.
🟡حالا گزینه راه‌اندازی مجدد یا Reset رو انتخاب کن.
🟡 در مرحله بعد باید گزینه Factory Data Reset رو انتخاب کنی.
🟡یکم صفحه رو به سمت پایین اسکرول کن و گزینه Reset رو انتخاب کن.
🟡 حالا یه صفحه جدید بهت نمایش داده میشه که توی اون صفحه باید اطلاعات مربوط به رمز عبور یا آدرس جیمیلت رو وارد کنی.
🟡 بعد از این وارد کردن این اطلاعات با انتخاب گزینه Delete All همه اطلاعات از روی گوشی پاک می شه و گوشی وارد پروسه ریست فکتوری می شه.
🟡 یکم باید به گوشی زمان بدی تا عملیات رو به اتمام برسونه و فرایند ریست فکتوری تکمیل بشه. بعد از اینکه فرایند ریست فکتوری کامل شد و گوشی روشن شد ،میتونی اینترنت گوشیت رو چک کنی ببینی مشکلت برطرف شده یا نه.
برای آموزش بهتر ریست فکتوری کردن گوشی های اندرویدی، روی همین لینک کلیک کن.
جمع بندی
در این مقاله راهکارها و راه حل هایی که می تونی برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت همراه اول به کار بگیری رو بهت آموزش دادم تا بتونی با به کار بردن این راهکارها مشکل به وجود اومده در اتصال به اینترنت همراه اول رو برطرف کنی و مجدد از اینترنت پرسرعت همراه اول برای گشت و گذار در اینترنت استفاده کنی. لازمه بدونی گاهی وقتا ممکنه چند تا از راهکار هایی که بهشون اشاره شده رو به کار بگیری و وقتی به نتیجه نرسیدی خسته بشی و سراغ راه حل های بعدی نری. اما بدون که با تداوم کار میتونی جواب بگیری و بهتره اگه بعد از استفاده از یکی دو تا از این راه حل‌ها به جواب نرسیدی، خسته نشی و راهکارها رو تا انتها دنبال کنی تا در نهایت بتونی مشکلت را برطرف کنی.
تو معمولاً وقتی اینترنت همراه اولت به مشکل برمی‌خوره و دچار قطعی میشه، چه راهکاری رو برای این رفع این مشکل به کار می‌گیری؟ اگه فکر می‌کنی راهکارت کاربردیه و تو مقاله بهش اشاره‌ای نشده، ممنون می شم اون رو در بخش کامنت برای من و بقیه کاربرا توضیح بدی. در آخر می‌خوام ازت تشکر کنم که تا آخر این مقاله با من همراه بودی و امیدوارم تونسته باشم بهت کمک کنم مشکل قطعی اینترنت همراه اول رو برطرف کنی و مجدد به اینترنت پرسرعت دسترسی داشته باشی.
اگر سوالی درباره نحوه اجرای هر یک از راهکار هایی که در مقاله بهش اشاره شد برای رفع مشکل قطعی اینترنت همراه اول داشتی، به راحتی میتونی با خدمات کامپیوتری رایانه کمک با استفاده از تلفن های ثابت : 9099071540 و شماره: 0217129 برای ارتباط از طریق موبایل تماس بگیری تا به جواب سوالاتت برسی و کارشناسان ما سوالاتت را در کمترین زمان پاسخ می دهند و ابهاماتت را برطرف می کنند.